围绕ROADS转型 服务成关键

日期:2019-09-19编辑作者:凤凰彩票app最新版下载-通讯产品

华为周二首次公开服务产业战略,并将重新调整旗下三大业务——围绕ROADS的全面转型将成为这家总部位于深圳的公司未来一段时间中的主基调。

当前正处于从传统社会走向信息社会的大变革时代,只有洞察变化、拥抱变化,方能引领未来。这已经不是华为第一次主动求变,过去几年中它成功突破了通信的边界,转型成为ICT解决方案供应商,确立了今天的运营商、企业和消费者三大业务。

“未来的网络走向软件定义和云化成为必然,将变得更复杂、更动态、更定制化。服务成为帮助客户与合作伙伴应对挑战和转型,以及实现华为可持续增长的关键。”华为轮值首席执行官徐直军在华为年度分析师大会上表示。

分析师大会上,华为还发布了业绩预测,未来三到五年销售收入复合年增长率将会保持10%或以上,到2018年收入将达到700亿美元。以华为2014年实现全球收入2882亿元人民币(C114注:465亿美元)估算,其2015年收入将至少达到3170亿元人民币。

围绕ROADS转型 服务成关键

在迈入信息社会的过程中,最终用户的工作、生活和学习等行为方式和思维模式也在发生着深刻的变化,对互联网的依赖与日俱增。而以往聚焦于运营商等直接客户需求的华为,如今更多着眼于最终用户体验,以此为发展战略和制定解决方案的根本。

“互联网正逐渐改变消费者的消费方式和行为,ROADS已经成为所有行业新的用户体验标准。”徐直军表示。所谓ROADS即为实时(Real-time)、按需(On-demand)、全在线(All-online)、个性化自助和社区化交流和分享。

在华为看来,这种改变的影响是面向所有行业的,所有企业都不能忽视互联网对消费者行为模式的改变,所有企业都要采取行动转型。过去企业是“从内到外、从下到上”地向客户提供产品和服务,现在要求彻底转变过来,“从外到内、从上到下”决定为客户提供产品和服务,要真正地实现“客户驱动”的产品和服务。

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